Często zadawane pytania

1. Zamówienia i płatności

P: Jak złożyć zamówienie?
A: Po prostu przeglądaj nasze kolekcje, wybierz interesujące Cię przedmioty, wybierz odpowiedni rozmiar i kolor, a następnie kliknij Dodaj do koszykaPrzejdź do kasy, aby wprowadzić dane dotyczące wysyłki i płatności.

P: Jakie metody płatności akceptujecie?
A: Akceptujemy główne karty kredytowe/debetowe, PayPal, Apple Pay i Google Pay. W zależności od lokalizacji mogą być również dostępne lokalne metody płatności.

P: Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
A: Możesz anulować lub dokonać zmian w ciągu 24 godziny złożenia zamówienia kontaktując się z naszym działem obsługi klienta.

2. Wysyłka i dostawa

P: Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
A: Tak! FAYROVA wysyła produkty na cały świat.

P: Jak długo trwa dostawa?
A: Wysyłka i przetwarzanie zazwyczaj trwają 6–10 dni roboczych.

P: Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
A: Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki i link umożliwiający monitorowanie jej przebiegu.

3. Zwroty i wymiany

P: Jaka jest polityka zwrotów?
A: Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni dostawy dla nieużywanych przedmiotów z oryginalnymi metkami. Produkty objęte wyprzedażą mogą być przedmiotem ostatecznej sprzedaży, chyba że zaznaczono inaczej.

P: Jak mogę zwrócić towar?
A: Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem info@fayrova.com podając numer zamówienia, aby otrzymać instrukcję zwrotu.

P: Czy oferujecie wymianę?
O: Tak, wymiana rozmiaru lub koloru jest możliwa, w zależności od dostępności towaru.

4. Produkty i rozmiary

P: Jak znaleźć odpowiedni rozmiar?
A: Każda strona produktu zawiera szczegółową tabelę rozmiarów. Jeśli wahasz się między rozmiarami, zalecamy wybór większego rozmiaru, aby zapewnić sobie większy komfort.

P: Czy Wasze produkty są zrównoważone?
A: FAYROVA stawia na zrównoważony rozwój. Wiele naszych produktów jest wykonanych z ekologicznych tkanin, a my stale pracujemy nad redukcją odpadów opakowaniowych.

5. Obsługa klienta

P: Jak mogę skontaktować się z firmą FAYROVA?
A: Napisz do nas na adres e-mail info@fayrova.com lub wyślij nam wiadomość na Instagramie lub Facebooku.

P: Czy oferujecie karty podarunkowe?
O: Tak! Cyfrowe karty podarunkowe są dostępne w różnych kwotach i można je kupić bezpośrednio na naszej stronie internetowej.

6. Promocje i nagrody

P: Jak mogę skorzystać z kodu rabatowego?
A: Wprowadź swój kod w Kod promocyjny pole przy kasie przed dokonaniem płatności.

P: Czy macie program lojalnościowy?
O: Tak, możesz zdobywać punkty za zakupy, polecenia i aktywność w mediach społecznościowych. Punkty można wymienić na zniżki przy kolejnych zamówieniach.