Questions fréquemment posées
1. Commandes et paiements
Q : Comment passer une commande ?
R : Parcourez simplement nos collections, sélectionnez le(s) article(s) souhaité(s), choisissez la taille et la couleur appropriées, puis cliquez sur Ajouter au panierPassez à la caisse pour saisir vos informations d'expédition et de paiement.
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Des moyens de paiement locaux peuvent également être disponibles selon votre situation géographique.
Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
R : Vous pouvez annuler ou apporter des modifications dans 24 heures de passer votre commande en contactant notre service client.
2. Expédition et livraison
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Oui ! FAYROVA livre dans le monde entier.
Q : Combien de temps prend la livraison ?
R : L'expédition et le traitement prennent généralement 6 à 10 jours ouvrables.
Q : Comment puis-je suivre ma commande ?
R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre sa progression.
3. Retours et échanges
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : Nous acceptons les retours dans les 30 jours Délai de livraison pour les articles non utilisés avec leurs étiquettes d'origine. Sauf indication contraire, les articles soldés peuvent être considérés comme définitifs.
Q : Comment puis-je retourner un article ?
A : Contactez notre équipe d'assistance au info@fayrova.com avec votre numéro de commande pour recevoir les instructions de retour.
Q : Proposez-vous des échanges ?
R : Oui, les échanges sont possibles pour des changements de taille ou de couleur, sous réserve de disponibilité des stocks.
4. Produits et tailles
Q : Comment trouver la bonne taille ?
R : Chaque page produit comprend un tableau des tailles détaillé. Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir une taille au-dessus pour plus de confort.
Q : Vos produits sont-ils durables ?
R : FAYROVA s'engage en faveur du développement durable. Nombre de nos articles sont fabriqués à partir de tissus écologiques et nous nous efforçons continuellement de réduire les déchets d'emballage.
5. Assistance clientèle
Q : Comment puis-je contacter FAYROVA ?
A : Envoyez-nous un e-mail à info@fayrova.com ou envoyez-nous un message sur Instagram ou Facebook.
Q : Proposez-vous des cartes-cadeaux ?
R : Oui ! Les cartes-cadeaux numériques sont disponibles en différents montants et peuvent être achetées directement sur notre site web.
6. Promotions et récompenses
Q : Comment utiliser un code de réduction ?
A : Entrez votre code dans le Code promotionnel case à la caisse avant de finaliser le paiement.
Q : Avez-vous un programme de récompenses ?
R : Oui, vous pouvez gagner des points grâce à vos achats, vos parrainages et votre engagement sur les réseaux sociaux. Ces points peuvent être échangés contre des réductions sur vos prochaines commandes.