Häufig gestellte Fragen

1. Bestellungen & Zahlungen

F: Wie gebe ich eine Bestellung auf?
A: Durchsuchen Sie einfach unsere Kollektionen, wählen Sie die gewünschten Artikel aus, wählen Sie die richtige Größe und Farbe und klicken Sie auf in den Warenkorb legen. Gehen Sie zur Kasse, um Ihre Versand- und Zahlungsdetails einzugeben.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren gängige Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay und Google Pay. Je nach Standort sind möglicherweise auch lokale Zahlungsmethoden verfügbar.

F: Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
A: Sie können innerhalb von 24 Stunden der Aufgabe Ihrer Bestellung, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

2. Versand & Lieferung

F: Versenden Sie international?
A: Ja! FAYROVA liefert weltweit.

F: Wie lange dauert die Lieferung?
A: Versand und Bearbeitung dauern in der Regel 6–10 Werktage.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Überwachung des Fortschritts.

3. Rücksendungen und Umtausch

F: Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
A: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb 30 Tage Lieferdatum für unbenutzte Artikel mit Originaletiketten. Ausverkaufte Artikel können vom Umtausch ausgeschlossen sein, sofern nicht anders angegeben.

F: Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
A: Kontaktieren Sie unser Support-Team unter info@fayrova.com mit Ihrer Bestellnummer, um Anweisungen zur Rückgabe zu erhalten.

F: Bieten Sie Umtausch an?
A: Ja, ein Umtausch gegen Größen- oder Farbänderungen ist je nach Lagerverfügbarkeit möglich.

4. Produkte und Größen

F: Wie finde ich die richtige Größe?
A: Jede Produktseite enthält eine detaillierte Größentabelle. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, die größere Größe für eine bequemere Passform zu wählen.

F: Sind Ihre Produkte nachhaltig?
A: FAYROVA setzt sich für Nachhaltigkeit ein. Viele unserer Artikel werden aus umweltfreundlichen Stoffen hergestellt und wir arbeiten kontinuierlich daran, Verpackungsmüll zu reduzieren.

5. Kundensupport

F: Wie kann ich FAYROVA kontaktieren?
A: Senden Sie uns eine E-Mail an info@fayrova.com oder senden Sie uns eine Nachricht auf Instagram oder Facebook.

F: Bieten Sie Geschenkkarten an?
A: Ja! Digitale Geschenkkarten sind in verschiedenen Beträgen erhältlich und können direkt auf unserer Website erworben werden.

6. Aktionen und Prämien

F: Wie verwende ich einen Rabattcode?
A: Geben Sie Ihren Code in das Aktionscode Kästchen an der Kasse, bevor Sie die Zahlung abschließen.

F: Haben Sie ein Prämienprogramm?
A: Ja, Sie können Punkte für Einkäufe, Empfehlungen und Social-Media-Aktivitäten sammeln. Punkte können gegen Rabatte auf zukünftige Bestellungen eingelöst werden.