Ofte stillede spørgsmål
1. Ordrer og betalinger
Q: Hvordan afgiver jeg en ordre?
A: Du skal blot gennemse vores kollektioner, vælge den/de ønskede vare(r), vælge den korrekte størrelse og farve, og klikke på Læg i kurvFortsæt til kassen for at indtaste dine forsendelses- og betalingsoplysninger.
Q: Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
A: Vi accepterer større kredit-/betalingskort, PayPal, Apple Pay og Google Pay. Lokale betalingsmetoder kan også være tilgængelige afhængigt af din placering.
Q: Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter at have afgivet den?
A: Du kan annullere eller foretage ændringer inden for 24 timer at afgive din ordre ved at kontakte vores kundeservice.
2. Forsendelse og levering
Q: Sender I internationalt?
A: Ja! FAYROVA sender til hele verden.
Q: Hvor lang tid tager leveringen?
A: Forsendelse og behandling tager typisk 6-10 hverdage.
Q: Hvordan kan jeg spore min ordre?
A: Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer og et link til at følge dens status.
3. Returnering og ombytning
Q: Hvad er jeres returpolitik?
A: Vi accepterer returneringer inden for 30 dage leveringstid for ubrugte varer med originale mærker påsat. Udsalgsvarer kan være endeligt salg, medmindre andet er angivet.
Q: Hvordan returnerer jeg en vare?
A: Kontakt vores supportteam på info@fayrova.com med dit ordrenummer for at modtage returinstruktioner.
Q: Tilbyder I byttehandel?
A: Ja, ombytning er mulig for størrelses- eller farveændringer, afhængigt af lagerbeholdning.
4. Produkter og størrelser
Q: Hvordan finder jeg den rigtige størrelse?
A: Hver produktside indeholder en detaljeret størrelsesguide. Hvis du er mellem to størrelser, anbefaler vi at du vælger en større størrelse for en mere behagelig pasform.
Q: Er jeres produkter bæredygtige?
A: FAYROVA er forpligtet til bæredygtighed. Mange af vores varer er lavet af miljøvenlige stoffer, og vi arbejder løbende på at reducere emballageaffald.
5. Kundesupport
Q: Hvordan kan jeg kontakte FAYROVA?
A: Send os en e-mail på info@fayrova.com eller send os en besked på Instagram eller Facebook.
Q: Tilbyder I gavekort?
A: Ja! Digitale gavekort fås i forskellige beløb og kan købes direkte fra vores hjemmeside.
6. Kampagner og belønninger
Q: Hvordan bruger jeg en rabatkode?
A: Indtast din kode i Rabatkode boksen ved kassen, inden betalingen gennemføres.
Q: Har I et belønningsprogram?
A: Ja, du kan optjene point for køb, henvisninger og engagement på sociale medier. Point kan indløses til rabatter på fremtidige ordrer.